1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca comercial Nomu Ko.

Titular: NomuKo Korea Food & Experiences, SL.

NIF/CIF: 

Domicilio social: Madrid

Correo electrónico: hola@nomuko.es

Página web: www.nomuko.es

En adelante, "Nomu Ko".

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones serán aplicables a todos los pedidos, reservas, presupuestos y servicios contratados a través de cualquiera de los canales oficiales de Nomu Ko, incluyendo:

• Página web.
• Correo electrónico.
• WhatsApp Business.
• Redes sociales.
• Contacto telefónico.
• Cualquier otro canal oficial habilitado por Nomu Ko.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

Nomu Ko se dirige principalmente a empresas, organizaciones y clientes corporativos, sin perjuicio de poder aceptar otros clientes según disponibilidad.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

Nomu Ko ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Catering corporativo.
• Delivery gastronómico.
• Experiencias gastronómicas y culturales.
• Eventos privados y corporativos.
• Regalos corporativos.
• Productos y bebidas seleccionadas.
• Servicios personalizados relacionados con la gastronomía y la cultura coreana.

Todos los servicios estarán sujetos a disponibilidad operativa, logística, de producción y de personal.

Las fotografías, imágenes y materiales promocionales tienen carácter ilustrativo y podrán presentar ligeras variaciones.

4. PRESUPUESTOS

Los presupuestos emitidos por Nomu Ko tendrán una validez de siete (7) días naturales, salvo indicación expresa distinta.

Los precios podrán modificarse en función de:

• Número de asistentes.
• Lugar del evento.
• Horario solicitado.
• Personal necesario.
• Transporte.
• Equipamiento adicional.
• Necesidades específicas del cliente.
• Servicios extraordinarios solicitados.

La disponibilidad no quedará reservada hasta la aceptación expresa del presupuesto y la recepción del pago acordado.

5. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS Y RESERVAS

Un pedido o servicio se considerará confirmado únicamente cuando:

a) El cliente haya aceptado el presupuesto.

b) Nomu Ko haya recibido el depósito o pago acordado.

Nomu Ko podrá rechazar pedidos o solicitudes por motivos de disponibilidad, capacidad operativa, seguridad alimentaria o cualquier otra circunstancia debidamente justificada.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios se expresarán en euros (€).

El IVA aplicable se mostrará conforme a la legislación vigente.

Las formas de pago podrán incluir:

• Transferencia bancaria.
• Tarjeta bancaria.
• Enlaces de pago.
• Otros métodos habilitados por Nomu Ko.

Para determinados servicios podrá exigirse:

• Un depósito del 50% para confirmar la reserva.
• El pago restante hasta 72 horas antes del evento.

Nomu Ko podrá solicitar el pago íntegro por adelantado cuando lo considere necesario.

La falta de pago facultará a Nomu Ko para suspender o cancelar la prestación del servicio.

6 bis. FACTURACIÓN

Nomu Ko emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal española vigente.

El cliente deberá facilitar los datos fiscales necesarios para su correcta emisión, incluyendo, cuando corresponda:

• Razón social.
• Nombre y apellidos (si procede).
• NIF/CIF.
• Dirección fiscal.
• Correo electrónico de contacto.

Las facturas se emitirán en formato electrónico y se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, salvo que se acuerde otro formato.

Salvo acuerdo expreso entre las partes, las facturas deberán abonarse dentro de los plazos indicados en el presupuesto, pedido confirmado o factura emitida.

En caso de retraso en el pago, Nomu Ko podrá:

• Suspender futuros servicios o pedidos pendientes.
• Exigir el pago previo para nuevas contrataciones.
• Reclamar los intereses y gastos legalmente aplicables conforme a la normativa vigente.

Cualquier error en los datos de facturación deberá ser comunicado por el cliente en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción de la factura.

7. NÚMERO DEFINITIVO DE ASISTENTES

El cliente deberá comunicar el número definitivo de asistentes con una antelación mínima de 72 horas.

Dicho número será la base de facturación final.

Las reducciones posteriores no generarán derecho a devolución.

Los incrementos estarán sujetos a disponibilidad.

8. MODIFICACIONES

El cliente podrá solicitar modificaciones relativas a:

• Número de asistentes.
• Horarios.
• Lugar de celebración.
• Necesidades alimentarias.
• Equipamiento solicitado.

Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y deberán comunicarse con la máxima antelación posible.

Nomu Ko no garantiza la aceptación de modificaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación.

Las modificaciones aceptadas podrán generar costes adicionales.

9. CANCELACIONES

Servicios estándar

• Más de 72 horas antes: devolución íntegra.
• Entre 72 y 24 horas: retención de hasta el 50%.
• Menos de 24 horas: hasta el 100%.

Eventos corporativos y servicios personalizados

• Más de 14 días: devolución parcial descontando los gastos ya comprometidos.
• Entre 14 y 7 días: hasta el 50% del importe total.
• Menos de 7 días: hasta el 100%.

No serán reembolsables los costes ya comprometidos por:

• Material personalizado.
• Productos especiales.
• Productos importados.
• Alquileres.
• Servicios contratados a terceros.
• Personal específicamente reservado para el evento.

10. ENTREGA Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO

Nomu Ko presta sus servicios principalmente en Madrid y su área metropolitana, pudiendo ampliar su zona de actuación según disponibilidad.

Los horarios acordados son aproximados y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Nomu Ko.

El cliente deberá garantizar:

• Acceso adecuado al lugar.
• Una persona responsable disponible.
• Condiciones mínimas de seguridad e higiene.

Nomu Ko podrá negarse a prestar el servicio cuando las condiciones del lugar comprometan la seguridad del equipo o la correcta ejecución del servicio.

11. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD ALIMENTARIA

Los productos alimentarios son perecederos.

Una vez realizada la entrega, la responsabilidad sobre la conservación recaerá en el cliente.

Salvo indicación expresa, se recomienda su consumo el mismo día.

Nomu Ko no será responsable de incidencias derivadas de:

• Conservación inadecuada.
• Ruptura de la cadena de frío.
• Manipulación posterior por terceros.
• Consumo fuera del tiempo recomendado.

12. ALÉRGENOS E INTOLERANCIAS

Nomu Ko facilita información sobre los alérgenos presentes en sus productos conforme a la normativa vigente.

Las elaboraciones se realizan en instalaciones donde se manipulan distintos ingredientes, por lo que no puede garantizarse la ausencia total de trazas o contaminación cruzada.

Entre otros, los productos pueden contener o haber estado en contacto con:

• Gluten.
• Huevo.
• Pescado.
• Marisco.
• Soja.
• Sésamo.
• Leche.
• Frutos secos.
• Mostaza.
• Sulfitos.

El cliente deberá comunicar cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria antes de la confirmación del pedido.

13. MATERIAL, VAJILLA Y EQUIPAMIENTO

Cuando Nomu Ko facilite material, decoración, vajilla, soportes, bandejas o equipamiento, el cliente será responsable de su correcta utilización mientras permanezca bajo su custodia.

Los daños, pérdidas o desperfectos podrán ser facturados al cliente.

14. IMÁGENES Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, diseños, fotografías, logotipos, textos y elementos visuales utilizados por Nomu Ko son propiedad de Nomu Ko o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

Nomu Ko podrá realizar fotografías o vídeos de los eventos con fines promocionales, salvo oposición expresa y por escrito del cliente antes de la celebración del evento.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

La información detallada estará disponible en la Política de Privacidad de Nomu Ko.

16. FUERZA MAYOR

Nomu Ko no será responsable de retrasos, modificaciones o cancelaciones provocados por circunstancias fuera de su control, incluyendo:

• Fenómenos meteorológicos.
• Restricciones administrativas.
• Problemas de transporte.
• Huelgas.
• Cortes eléctricos.
• Incidencias sanitarias.
• Situaciones extraordinarias o imprevisibles.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad económica máxima de Nomu Ko, en caso de incumplimiento acreditado, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente correspondiente al servicio afectado.

Nomu Ko no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades o perjuicios derivados de circunstancias ajenas a su control.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable establezca otra jurisdicción obligatoria.